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Documento legal

Termos e Condições

Última atualização: 8 de setembro de 2025

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o site https://ipelento.world e ao solicitar qualquer serviço da Ipê Lento LTDA, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

2. Dados da empresa

O site e os serviços descritos aqui são operados por:

3. Descrição dos serviços

A Ipê Lento LTDA presta serviços de jardinagem residencial e de pequeno porte em São Paulo, com foco nos bairros de Alto de Pinheiros, Pinheiros e Lapa. Os serviços disponíveis incluem:

O escopo exato de cada serviço, os materiais incluídos e o preço final são confirmados por orçamento individual antes do início dos trabalhos.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Nossos serviços são destinados a proprietários, locatários ou gestores de imóveis residenciais ou comerciais com capacidade legal para contratar. Ao solicitar um orçamento ou serviço, você declara que tem autorização para fazê-lo em relação ao imóvel em questão.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e suficientes para que possamos realizar a visita de avaliação e executar o serviço, incluindo acesso ao jardim na data agendada.

5. Agendamentos e pagamentos

Os serviços são contratados após uma visita de avaliação sem custo, na qual apresentamos um orçamento detalhado. A confirmação do serviço depende da aceitação do orçamento e do acerto das condições de pagamento entre as partes.

Os preços indicados no site (R$ 620 para Visita Mensal, R$ 2.140 para Poda Sazonal, R$ 5.340 para Redesenho Completo) são referências base e podem variar conforme a área, o estado do jardim e os materiais necessários. O valor definitivo consta no orçamento individual.

Aceitamos pagamento via PIX, TED e boleto bancário. Para serviços de maior porte, pode ser solicitado um sinal de 50% na confirmação e o restante na conclusão. Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo para os casos de desistência ou alteração após a confirmação.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, layout e design — é de propriedade da Ipê Lento LTDA ou está licenciado para uso por nós. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado desse conteúdo é proibida sem autorização prévia por escrito.

7. Uso aceitável

Ao utilizar este site, você concorda em não:

Seção 8

Aviso Legal

As informações disponibilizadas neste site são fornecidas pela Ipê Lento LTDA a título meramente informativo, com o objetivo de apresentar os serviços que prestamos e facilitar o contato com potenciais clientes.

Informações gerais

O conteúdo do site não constitui aconselhamento técnico, agronômico ou paisagístico individualizado. Cada jardim tem características próprias de solo, microclima e espécies, que só podem ser adequadamente avaliadas durante uma visita presencial. As descrições de serviços e os resultados ilustrativos apresentados no site referem-se a condições gerais e típicas.

Exatidão e disponibilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não garantimos a sua completude. Preços, disponibilidade de datas e escopo dos serviços podem ser ajustados; o orçamento individual prevalece sobre qualquer referência publicada no site.

Resultados

Os resultados de qualquer serviço de jardinagem dependem de fatores externos como condições climáticas, estado inicial do jardim, espécies presentes e cuidados realizados pelo proprietário entre as visitas. Não fazemos promessas de resultados específicos além do que está descrito no orçamento acordado.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Ipê Lento LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, perdas de lucro ou quaisquer consequências decorrentes do uso das informações contidas neste site. Nossa responsabilidade em relação a qualquer serviço prestado limita-se ao valor pago pelo serviço em questão.

Seção 9

Política de Reembolso

Âmbito

Esta política aplica-se a pagamentos realizados pelo contratante em conexão com qualquer um dos três serviços oferecidos pela Ipê Lento LTDA.

Direito de arrependimento (CDC)

Para contratações realizadas à distância (por telefone, e-mail ou formulário online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) assegura ao consumidor o direito de desistência no prazo de sete dias corridos contados da data da contratação, sem qualquer ônus. Basta comunicar a desistência pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3814-6927 dentro desse prazo.

Reembolso após início do serviço

Uma vez que o serviço tenha sido iniciado (presença da equipe no local), não é possível reembolso integral. Caso haja interrupção por motivo imputável à Ipê Lento LTDA, o valor proporcional ao trabalho não realizado será devolvido.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3814-6927, informando seu nome, a data do serviço e o motivo da solicitação. Processamos reembolsos em 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

Casos não reembolsáveis

Seção 10

Política de Cancelamento

Como cancelar

Para cancelar uma visita agendada, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3814-6927, de Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00 (Horário de Brasília).

Janela de cancelamento sem custo

Cancelamentos comunicados com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado não implicam qualquer custo. Para serviços já pagos, o reembolso integral é processado conforme descrito na seção Política de Reembolso.

Cancelamento tardio

Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência podem sujeitar-se à retenção de até 30% do valor do serviço, para cobrir custos de deslocamento e alocação de equipe já realizados. Situações excepcionais — como emergências médicas documentadas — são avaliadas individualmente.

Reagendamento

Reagendar é sempre uma alternativa ao cancelamento. Aceitamos pedidos de reagendamento com pelo menos 24 horas de antecedência, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da agenda.

Cancelamentos pela Ipê Lento LTDA

Em casos de força maior — condições climáticas adversas que tornem inviável a execução em segurança, ou indisponibilidade repentina de equipe — entraremos em contato o mais breve possível para propor reagendamento ou, se preferir, reembolso integral do valor pago.

11. Links para terceiros

Este site pode conter links para páginas externas. A Ipê Lento LTDA não tem controle sobre o conteúdo dessas páginas e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade ou disponibilidade.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para quaisquer disputas decorrentes do uso do site ou da prestação dos serviços, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições para refletir mudanças nos nossos serviços ou em obrigações legais. A data de "última atualização" indica a versão vigente. O uso continuado do site após publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou os serviços da Ipê Lento LTDA: